操作指引处理文档 – JSDS(软件篇)

  • Q1.登录不上软件

    1.软件的本机IP地址可能变为自动获取,联系工程部把IP地址改为原设定IP即可; 2.SERVER端未启动,重新打开server端,启动完成再打开客户端即可; 2.电脑网线松动;光纤设备(光纤收发器、熔接盒)线路接触不良;服务器关机; 3.电脑防火箱开启,关闭即可; 4.电脑杀毒软件开启,未把软件安装目录录进白名单;关闭杀毒软件或添加软件目录进白名单即可; 5.软件安装包损坏、系统问题,联系捷顺售后处理;

  • Q2.出入口管理终端画面黑屏

    1.参考硬件篇 – Q6; 2.检查防火墙是否打开,若打开关闭即可; 3.检查电脑显卡驱动是否不完整,若不完整,用驱动安装软件重新检测显卡驱动并安装即可; 4.检查本机电脑IP是否被更换成其它网段; 5.视频大窗口未选择有画面的视频口,在视频预览底下双击选择有视频画面的窗口显示即可

  • Q3.管理中心操作员忘记登录密码

    1.让管理员登录软件,在系统管理 – 用户管理,找到忘记密码的操作员账号,点击“修改”,把原密码删除,重新输入新密码,保存即可;

  • Q4.管理中心月卡充值不能自选日期

    1.让管理员登录软件,在系统管理 – 系统配置 – 车场管理 – 把“月卡充值允许中断”功能勾选,保存即可

  • Q5.车辆入场记录定期会自动删除

    1.用管理员账号登录软件,设置“车场入场记录保存期限”时长; 2.用管理员账号登录软件,设置“文件保存期限”时长; 3.联系捷顺售后处理;

  • Q6.开通车场服务后,月卡在有些通道无进出权限

    1.开通车场服务时,停放区域选择未选全,注销车场服务,重新选择对应的停放区域即可;

  • Q7.出入口管理界面鼠标单击无反应

    1.软件开启了小功能窗口,点击了最小化未关掉导致;按键盘上的“Esc”键,直到鼠标点击有反应即可;

  • Q8.出入口管理车辆进出无图片

    1.软件IP地址错乱,联系工程部或捷顺售后处理; 2.存储图片文件夹或FTP站点问题,联系捷顺售后处理;

  • Q1.雨天识别视频成像模糊,识别效果变差

    1.检查摄像机是否有防雨罩;语音对讲板内是否有防水棉;控制机后盖板是否有防水胶条; 2.立柱摄像机,检查相机壳内是否有水渍残留,有则抹干;检查相机翻盖上的防水胶条是否脱落,用胶水固定紧防水胶条;若相机外壳变形导致翻盖不严实导师漏水,联系捷顺售后处理‘’

  • Q2.雷雨天气容易烧主板或电源

    1.检查控制接接地:前门与箱体的黄绿地线、上盖与箱体的黄绿地线、输入电源的地线与控制及箱体连接正常且导通;

  • Q3.车过道闸杆不落

    1.跟车原因引起的道闸缓存未清空,用遥控或三联按钮手动把闸杆放下即可; 2.道闸地感处理器检测灵敏度过低,把灵敏度档位拨至“中或高”档; 3.道闸地感处理器死机,导致不能正常识别车辆经过;重启道闸,地感处理器在无车状态下绿灯闪烁;若重启无效则为处理器故障,联系捷顺售后处理; 4.道闸地感处理器检测灵敏度过低,把灵敏度档位拨至“中或高”档; 5.三联按钮的“手动/自动”拨码被拨至的“手动”,亮红灯;把拨码拨至“自动”不亮灯即可; 6.控制机故障,一直给道闸发送“开闸”信号,联系捷顺售后处理; 7.

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