操作指引处理文档 – 捷停车(软件类)

  • Q1.登录不上软件

    1.软件的本机IP地址可能变为自动获取,联系工程部把IP地址改为原设定IP即可; 2.电脑网线松动;光纤设备(光纤收发器、熔接盒)线路接触不良;服务器关机; 3.软件安装包损坏、系统问题,联系捷顺售后处理;

  • Q2.车行终端画面黑屏

    1.参考硬件篇 – Q6; 2.检查防火墙是否打开,若打开关闭即可; 3.检查电脑显卡驱动是否不完整,若不完整,用驱动安装软件重新检测显卡驱动并安装即可;

  • Q3.管理中心操作员忘记登录密码

    1.让管理员登录软件,在运维中心 – 操作员,找到忘记密码的操作员账号,点击“修改”,把原密码删除,重新输入新密码,保存即可;

  • Q4.管理中心月卡延期不能自选日期

    1.让管理员登录软件,在运维中心 – 系统设置 – 车场系统设置 – 把“启用月卡延期收费标准”功能勾选去掉,保存即可;

  • Q5.管理中心查询车辆进出报表无抓拍图片

    1.点击报表设计 – 进场图片和出场图片的显示选项勾选上,保存,重新查询即可; 2.图片保存问题,参考Q8;

  • Q6.发行月卡后,月卡在有些通道无进出权限

    1.发行时,在软件中选取该月卡所拥有的通行设备权限,勾选即可; 2.已发行的月卡,在车辆发行 – 输入车牌号码 – 勾选需要通行的设备 – 改写;

  • Q7.车行终端鼠标单击无反应

    1.软件开启了小功能窗口,点击了最小化未关掉导致;按键盘上的“Esc”键,直到鼠标点击有反应即可;

  • Q8.车行终端软件车辆进出无图片

    1.软件IP地址错乱,联系工程部或捷顺售后处理; 2.存储图片文件夹或FTP站点问题,联系捷顺售后处理;

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