操作指引处理文档 – 捷停车(其他篇)

  • Q1.入场车辆未识别无法进场

    1.有牌车:通过车行终端的功能面板 – 人工放行入场 – 输入车牌号码 – 确定,放行车辆入场; 2.无牌车:(1)通过车行终端的功能面板 – 人工放行入场 – 无牌车 – 确定,放行无牌车辆入场;(2)当车辆在入口压地感一段时间,系统会启动无牌车入场流程,车主可以压地感扫码入场,系统会随机生成车牌。

  • Q2.入场车辆误识别进场

    1.把正确的车牌重新用“人工放行入场”放行入场,然后把误识别的那条场内记录及时人工放行出场;

  • Q3.出场车辆未识别无法出场

    1.有牌车:通过车行终端的功能面板 – 人工放行出场 – 输入车牌号码 – 确定 – 收费,放行出场; 2.无牌车:(1)通过车行终端的功能面板 – 人工放行出场 – 无牌车 – 选择正确的无牌车进场记录,匹配收费出场; (2)当车辆在出口压地感一段时间,系统会启动无牌车出场流程,车主可以压地感扫码出场,用同一个手机同一个APP账号进行扫码,此时车行终端会正常弹出收费框收费;

  • Q4.出场车辆误识别无法匹配收费

    1.误识别为月卡车:此时道闸自动开闸,岗亭管理员及时沟通车主停车,用“人工放行出场”输入正确车牌,匹配收费; 2.误识别为其它场外临时车:此时系统弹出图片墙; (1)通过图片墙上的近似排列场内记录,选择正确的场内记录匹配收费; (2)关闭图片墙,用“人工放行出场”输入正确车牌,匹配收费; 3.误识别为其它场内临时车:此时系统弹出收费框,点击收费框上的“取消”按钮,或关闭收费框,用“人工放行出场”输入正确车牌,匹配收费;

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